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查阅产品资料

为保障您的售后服务体验，建议先查阅产品质保书等资料，确认信息后，再参照以下流程申请售后服务。

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售后服务流程

针对我司组件产品，如遇任何问题，可通过以下流程获得及时、专业的服务支持：
（*申报时请提供以下信息：故障现象描述+故障发生时间+系统安装地址+联系方式+购买合同）

STEP 01 

服务登记

客户可通过官方以下渠道进行服务申报：

国内售后服务热线：4009688227

全球售后服务热线：4009687701

售后服务邮箱：GCLSI-Service@gclsi.com

STEP 02 

服务确认及处理

我方服务人员在接到申报后， 1个工作日 内回复客户；

信息齐全后，3个工作日内完成客户诉求的鉴定；

鉴定完毕后，5个工作日内提供解决方案。

STEP 03 

验收确认

服务完成后，由客户现场确认系统已恢复正常运行，并签署《售后服务单》，本次服务即告完成。

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